リーダーはAI投資を増やす（2023年11-12月号）

リーダーはAI投資を増やす（2023年11-12月号）

ジェニファー・ポスト[*]

最近のガートナーの調査によると、組織はAI投資にますます価値を認めているという。

調査に回答した1,400人を超える経営幹部のうち、78%は生成AI投資がリスクを上回っていると考え、55%が生成AIへの投資を増やしており、45%が新しいアプリケーションを試行、10%がアプリケーションを生産に投入している。この報告書は、2023年4月に同様の調査を行った際には、回答者の15%のみが、自社の組織が生成AIアプリケーションを試験的に導入していると回答し、生産への応用があったのはわずか4%であったことから、重要かつ急速な変化を示している。

また、45%の企業が、ソフトウエア開発(21%)、マーケティング(19%)、カスタマーサービス(16%)、販売(12%)、インフラとオペレーション(9%)など、複数の事業機能にわたってAI投資を拡大していることが分かった。これらの生成AI投資の主な事業動機は、成長プロジェクトの推進(30%)、コストの最適化(26%)、顧客体験の向上、定着率の改善(24%)であった。

トピックス
サイバー、新興リスク、リスクマネジメント、セキュリティ

注意事項：本翻訳は“ Leaders Increasing AI Investment”, Risk Management, November-December 2023, p30,をRIMS日本支部が翻訳したものです。原文と和訳に相違があるときには、原文を優先します。本文中は敬称略です。